Als je één bepaalde mail of mails van een bepaalde verzender niet ontvangt dan kan dit verschillende oorzaken hebben: denk bijvoorbeeld aan een misconfiguratie aan de kant van de verzendende partij, een verkeerd emailadres of een spamfilter wat de mail blokkeert. Vraag de verzendende partij of deze een zogenaamd bounce bericht heeft ontvangen, daar staat de (technische) reden voor het tegenhouden in. 

Maak je gebruik van SpamExperts spamfilter? Dan kun je in de rapportage de mail van die tegengehouden is alsnog accepteren