Ontvang je belangrijke e-mails die onterecht in de spammap van Gmail belanden? Met onderstaande stappen kun je ervoor zorgen dat berichten van een vertrouwde afzender voortaan beter worden herkend en in je inbox terechtkomen.

Stap 1. Een e-mail markeren als 'Geen spam'

Wanneer een e-mail al in je spammap staat, kun je aangeven dat het bericht geen spam is.

1. Open Gmail.

2. Klik in het linkermenu op Spam. Zie je deze map niet? Klik dan eerst op Meer.

3. Zoek en open de e-mail die onterecht als spam is aangemerkt.

4. Klik bovenaan op Geen spam melden.

5. Gmail verplaatst het bericht automatisch naar je inbox.

Hiermee geef je Gmail aan dat het bericht ten onrechte als spam is beoordeeld.

Stap 2. De afzender toevoegen aan Google Contacten

Door een afzender toe te voegen aan je contacten, help je Gmail om deze afzender als vertrouwd te herkennen.

1. Open Google Contacten.

2. Klik linksboven op Contact maken.

3. Vul de naam en het e-mailadres van de afzender in.

4. Klik op Opslaan.

Gmail houdt rekening met je contacten bij het beoordelen van binnenkomende berichten. Dit biedt echter geen volledige garantie dat berichten nooit meer als spam worden aangemerkt.

Stap 3. Een filter instellen om spammarkering te voorkomen

Wil je voorkomen dat e-mails van een specifieke afzender opnieuw in de spammap terechtkomen? Maak dan een filter aan.

1. Open Gmail op je computer.

2. Open een e-mail van de betreffende afzender.

3. Klik rechtsboven in het bericht op de drie verticale puntjes.

4. Selecteer Berichten zoals deze filteren.

5. Controleer of het juiste e-mailadres bij Van staat ingevuld.

6. Klik op Filter maken.

7. Vink de optie Nooit als spam markeren aan.

8. Klik opnieuw op Filter maken om de instelling op te slaan.

Vanaf nu zal Gmail berichten die aan dit filter voldoen niet automatisch in de spammap plaatsen.

Welke methode kun je het beste gebruiken?

Wij adviseren om stap 1 en stap 3 uit te voeren. Hiermee corrigeer je de bestaande spammarkering en stel je een filter in voor toekomstige berichten.
Het toevoegen van de afzender aan Google Contacten (stap 2) is een nuttige aanvullende maatregel.
Let op: Stel een filter alleen in voor e-mailadressen die je daadwerkelijk vertrouwt. Controleer altijd of het afzenderadres correct is.

Meer informatie vind je in de officiële handleidingen van Google:

• E-mails markeren als spam of geen spam – Google Help

• Voorkomen dat geldige e-mails als spam worden gemarkeerd – Google Workspace